تعهدت مؤسسة اتصالات الجزائر بالتكفل بعديد الانشغالات التي تؤرّق زبائنها في المدة الأخيرة، في مقدمتها تعويض الأيام الضائعة عليهم من تدفق الأنترنيت بسبب الانقطاعات المتعمدة خلال فترة إجراء امتحانات البكالوريا.
وأكدت الفيدرالية الجزائرية للمستهلكين عقد لقاء مع المدير العام لاتصالات الجزائر حضره رئيس الجمعية زكي حريز ومحمد تومي المدير التنفيذي للفيدرالية تم خلاله مناقشة ورفع عديد النقاط والانشغالات منها مشكل سرعة تدفق الأنترنيت على المستوى الوطني وما يترتب عنه من إزعاج وهضم لحقوق المستهلك وكذا ضرورة تعويض مشتركي الأنترنيت على المستوى الوطني في الخمسة أيام التي تم فيها قطع الشبكة تزامنا وامتحانات شهادة البكالوريا.
وتطرق المجتمعون أيضا إلى مشكل التماطل في إصلاح الأعطاب التي تصيب خطوط الهاتف الثابت عبر التراب الوطني مع الحرص على استقبال الزبائن عبر كل الوكالات والاستماع الجيد لانشغالاتهم.
إرسال تعليق